中高层角色意识与沟通效能提升_企业培训

中高层角色意识与沟通效能提升

——以“自我”为界的内部成长

企业各级管理者是团队运营的重要组成部分，须具备管理者应有的团队角色意识与沟通技能。

团队角色意识是对团队行动力与绩效如何达成的主动思考。意识是为达成目的而产生的主动思维，是有效行为的前缀。

团队沟通在更多时候是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。高效沟通需要技能做支撑。

此课程共有三个部分；首先从“团队角色意识”入手，让学员从多角度学习应具备的岗位思维与职务能动性意识；其次通过对“沟通效能提升”的学习，帮助学员掌握沟通工具，达到个体与团队绩效提升的目的。最后，通过对“团队角色与沟通的行动设计”来梳理、制定未来日常工作中的针对性行动。

【课程收益】

使学员理解认知驱动团队行动力的思维意识组成，并运用高效沟通的技能达成个体或组织目标。

【课程时间】1天

第一部分：团队角色意识

1、“团队赋能”的含义与行为

2、管理者需具备的角色意识

3、管理者需清晰绩效的两个维度：任务与环境

4、“马斯洛需求模型”的管理应用

5、管理者需向团队传递的三个态度：松鼠、海狸、野雁

第二部分：沟通效能提升

1、绩效对话的角色概念

2、对话表达的两个方式

3、聆听的五个层级

4、引导式对话的四个维度

5、GROW绩效对话的五种提问模式

第三部分：团队角色与沟通的行动设计

1、以焦点讨论法“ORID”的形式，回顾整理课程内容

2、自我梳理并讨论，形成“团队角色与沟通提升”的行动策略

中高层角色意识与沟通效能提升